Por qué casi nadie la hace
Porque exige preguntas incómodas: ¿por qué existe este paso?, ¿quién decidió esta firma?, ¿qué pasaría si no se hiciera? Sin esas preguntas, el ERP se convierte en un espejo del desorden — con trazabilidad, pero desorden.
El método en tres movimientos
Mapa: talleres por área dibujando el proceso real (no el del manual) con tiempos, esperas y responsables. Reto: cada paso debe justificar su existencia con datos. Rediseño: flujo objetivo con métricas — qué tardaba, qué tardará, quién aprueba qué.
Los resultados medibles
En proyectos reales: −60% en tiempo de ciclo de compras, cierres contables de 9 días a 2, y −75% en tareas manuales de registro documental. La reingeniería se paga sola antes de que el ERP entre en producción.
La auditoría de procesos (dos semanas, informe priorizado por ROI) es la puerta de entrada de nuestros proyectos más ambiciosos.