Tu Odoo, siempre al día
Soporte Odoo con SLA real: respondemos personas, no tickets fantasma.
El 80% de los ERPs se degradan después del go-live: evolutivos que nadie prioriza, actualizaciones que se posponen, incidencias que se convierten en workaround. Nuestro soporte existe para que eso no te pase.
Modalidades
Tres niveles de soporte, un mismo partner
BÁSICO
Soporte correctivo
- Incidencias con respuesta < 24h laborables
- Actualizaciones de seguridad Odoo
- Repositorio y backups verificados
- Portal de soporte con historial
AVANZADO
Soporte + evolutivos
- Todo lo del Básico
- Respuesta < 8h laborables
- Bolsa mensual de horas para mejoras
- Monitorización proactiva y alertas
- Reunión trimestral de evolución
CRÍTICO
Operación 360
- Todo lo del Avanzado
- SLA 24/7 para procesos críticos
- Consultor asignado que conoce tu negocio
- Planificación continua de roadmap
- Gestión de actualizaciones de versión
¿Implantamos tu Odoo nosotros? El primer mes de soporte Avanzado va incluido.
Mantenimiento preventivo
Un Odoo sin mantener es una bomba de relojería
- Monitorización continua: latencia, colas, jobs fallidos y disco vigilados 24/7
- Actualizaciones programadas: parches de seguridad aplicados en ventana pactada, con test de regresión previo
- Backups restaurados en prueba: un backup que nunca se ha restaurado no es un backup
- Auditoría anual de salud: código custom, módulos de terceros y rendimiento revisados cada año
¿Tu Odoo actual está "un poco abandonado"?
Auditoría de salud gratuita: te decimos qué se cae, qué se degrada y qué cuesta ponerlo al día.